網購當道 燈飾企業如何樹立良好的網絡口碑？

　　當今市場，網購大行其道，電商與物流行業發展迅速，快速便捷的交易讓商品銷量火速上漲，同時各種售后問題也層出不窮，商家服務問題導致與消費者矛盾上升。作為燈飾企業，網絡口碑直接影響品牌形象與企業發展，所以燈飾企業該如何樹立良好的網絡口碑是眼下值得思考的問題。

　　重視網絡口碑 提升產品形象

　　在淘寶上，我們可以看到不少消費者因為一些小錯誤就在網上和店主吵得不可開交，消費者也越來越習慣于以網絡為載體發表自己的意見和看法，感覺好了他們會無以復加的夸贊，感覺不好那可能就是無所不用其極的貶低了。

　　而隨著網絡的發展，輿論的力量也顯現出來，網上一旦有燈飾負面新聞的出現，就對一個發展中的品牌不啻為晴天霹靂，極易釀成悲劇。因此燈飾企業要高度重視網絡口碑，充分保證產品質量和品牌形象，甚至銷售手段和態度、售后服務內容和態度等都要注重全面的提升。

　　用產品說話 贏取好口碑

　　在如今的速食時代，不少年輕消費者面對繁重的工作和生活的壓力，在房屋裝修方面沒有充足的時間，因此，“一站式”服務受到了廣大消費者的喜愛，用戶體驗在營銷中至關重要，燈飾企業需保證良好的售后服務。企業可建立“一站式”便捷安裝服務，同時建立良好的售后渠道，保障消費者的權益，為忙碌的年輕化消費者群體解除后顧之憂。

　　除了減輕消費者面臨裝修時的煩惱，更需要注意的是，“一站到底式”服務更需要注重質量，正因為某些開發商存在以次充好的現象，導致消費者權益受損，開發商和燈飾企業就需要在第三方機構的監督下，建立起一條健康透明的對接鏈，保障消費者的權利，讓劣質產品無所遁形。這也是燈飾企業贏得口碑的必要環節。

　　如今，消費者要想知道企業產品的好壞，在網絡上一搜索便可略知一二，消費者在選購某燈飾產品時，會因為網絡口碑影響選擇，因此，燈飾企業必須重視起來，積極適應網絡信息化時代的發展，在產品質量上下足功夫，用過硬的產品質量說話，方能贏得好口碑。