瓷磚企業渠道信息化工作的三點建議

　　一、建設渠道信息系統，必須進行業務流程的梳理與優化

　　"信息系統是先進的不容懷疑的，企業只需要使用就能管理好"，"這個系統能實現大區管理功能，所以我們的選擇是正確的"，"摸著石頭過河，我們邊干邊想"等等，這些觀點曾在某企業的渠道建設項目中被反復提及。對于此，我們正略鈞策的建議是：細致完整的了解我們現狀工作流程，并根據信息技術特點對工作流程進行重新思考，在這種前提下進行的渠道信息化建設，才能真正實現信息流的暢通，才能避免出現信息系統反復修補的窘境。

　　以渠道庫存管理為例，在進行信息化工作之前，必須對庫存業務進行摸底，渠道中有幾級庫存，這些庫存現狀是什么，未來有無可能改善，改善的點在什么地方，只有搞清了這些東西，才能真正把渠道賬管清楚，才知道控制多大庫存量，渠道里的貨都在什么地方、處于什么狀態等。

　　二、建設渠道信息系統，應關注瓶頸問題研究

　　渠道的第一個特點是數量大、層級多。一個銷售額為10億的企業，其渠道管理層級多達4-5級。信息化建設必須研究層級數據匯總的準確性，研究業務規模給系統帶來的并發壓力。

　　渠道的第二個特點是地域分散。瓷磚企業的專賣店分散在全國各地，如何處理好系統的異地數據同步以及終端系統的維護工作，是渠道信息化建設必須研究的問題。

　　渠道的第三個特點是多品牌。瓷磚企業為促使渠道利潤的最大化，有時會同時運作多個品牌，這時就會要求渠道信息系統同時管理多個品牌的數據，這些品牌數據如何管理，如何匯總，也是一個應該研究的問題。

　　渠道的第四個特點是業務多樣性。如渠道促銷類型多樣性，如折扣;組合商品;買贈等，都必須信息化實施之前有充分的準備，才有可能做好渠道的信息化工作。

　　三、建設渠道信息系統，還應重視系統的易用性改造與實施前培訓

　　渠道管理系統與生產管理系統有一個非常大的差別，就是渠道用戶多、操作頻繁，因此系統的易用性對于渠道管理軟件來說，要比生產系統重要的多。如果渠道系統易用性考慮不到位，多一個動作，一年累積下來就是幾千萬次的重復勞動。站在用戶角度，這是無法忍受的。國內某大型渠道分銷軟件就曾由于不重視易用性問題，而導致用戶最終放棄了整個系統。因此對于渠道信息系統上，不能單純以功能實現角度進行評價，在易用性改造方面也要投入相當大的精力。

　　瓷磚行業渠道人員素質參差不齊，加盟店的銷售人員，有的甚至連鼠標都不會用，常常會因為計算機出現一些小問題，就束手無策，從而影響正常工作。要改善這種狀況就必須加強培訓工作，并開展互幫互學活動，只有這樣才能讓渠道真正動起來。

　　渠道是企業面向市場的觸角。一個行之有效的營銷渠道，往往會隨著市場變化而變化，也正是這種變化產生了營銷模式的多樣化、營銷活動的豐富性以及渠道的多變性。這些特點一方面是企業的優勢，值得發揚，一方面也給服裝渠道的信息化提出了挑戰。從行業角度來說，服裝渠道管理系統的難度不亞于任何一個商業連鎖機構，甚至可以說有過之而無不及。