中國廚衛電器渠道之變革 加強消費升級引導

　　從今年廚衛電器業上半年市場來講，在信息技術、消費升級、競爭態勢等多因素驅動下，中國零售業正迎來新的轉變時機。新時代的到來，互聯網和實體店同頻共振所帶來的變革力量已經由內而外釋放出來，正在給消費者帶來與眾不同的購買體驗?？v觀中國廚衛電器渠道變革具有以下三重含義：

　　第一：雙線同頻共振，重塑商業零售價值

　　商業零售的本質是為了增長。而一切增長，都可歸因到用戶數量的增長或用戶花費的增長，或二者結合。廚衛電器618共識，商業零售發展到最后一定是全渠道運營。其實，商業模式升級，不僅是本行業發展的機遇和挑戰，對產業鏈上下游企業的發展也將帶來難得的機遇。

　　今天賽道變了，場景也變了，所以廚衛電器渠道想做好，應該研究用戶習慣和購物場景了。618渠道亮點，利用線上互聯網廣告、精準營銷模式帶到線下，真正滿足消費者在商品、服務和內容方面的需求，從而打造一個多彩豐富、優質體驗的零售生態圈，提升用戶粘性和滿意度。利用互聯網和人工智能等新技術為客戶提供高用戶體驗和高性價比的購物體驗。

　　第二：加強消費升級引導，促使結構調整

　　國家統計局數據顯示，2018年第一季度，消費對經濟增長的貢獻率達到77.8%，比資本形成總額貢獻率高出46.5個百分點。消費升級對于經濟發展的意義不言而喻。對信息消費、便捷消費、健康消費的新型服務型消費需求將進一步增加。

　　在用戶導向的時代，用戶需求升級必將倒逼產業升級，敦促行業加速產品結構優化升級。目前，廚衛電器市場消費群體年輕化特點顯著，注重科技、時尚與生活方式的結合，強調多元的精神需求，這必將導致主流品牌向著產品結構性能更強、功能更豐富的方向發展。此趨勢廚衛電器渠道企業在發展布局上應值得深思。

　　第三：注重用戶需求引領，完善服務體系

　　在消費升級大趨勢下，客戶的需求越來越理性、高效，他們追求的是購買旅程帶來方便、快捷的購物體驗，所以優質的產品與服務是新時代廚衛電器零售回歸的支點。

　　回顧上半年，廚衛電器零售本質依然是回歸用戶需求，體察用戶痛點，提供更優質的服務，創造更好的體驗。當然，優質的購物體驗組成既有客觀、務實的標準化部分，如產品，也有重體驗、重品質的非標準化部分，如服務(廚衛電器送裝一體、急速達、準時達、如約送)。最終以消費者為核心，以零售商為主導，以服務商為支撐，以制造商為定制供給格局的形成。

　　上述的三大特征意味：廚衛電器流通渠道線上與線下共振是市場結構調整的有效措施。這種虛實結合的策略，讓渠道以最佳的效率保持與目標市場的接觸?？傊?，零售的本質不會改變，無論使用怎樣的流通方式，只有為用戶提供優質、高效的產品和服務，才能長久地立足于不敗之地。