2019年廚衛電器實體店的活命之路!
在漫長的歷史長河中,中國曾有這樣幾個時代,英雄輩出、豪杰并起、百年流芳。這三個時代分別是春秋戰國、魏晉南北朝和民國。而今的中國廚電業,正處于那樣的時代。
回首2018,廚電業熱鬧非凡。精尖新品層出不窮,戰略理念更新升級,渠道布局深入推進,特色品類厚積薄發。當下做的好得廚電實體店,除了選擇合適的品牌之外,還有最重要的一點那就是:了解產品,比廠家更熟悉,比用戶更專業。
2019年,專業成就品質, 服務成就未來。廚電經銷商、實體店接觸最終端的客戶是最多的,這就要求其“專業、專注”。面對市場,經銷商只有“比廠家更熟悉、比用戶更專業”,只有這樣才能真正贏得客戶和市場。
相對很多業務員、生產人員、研發人員短暫的職業生涯而言,很多經銷商從事廚電行業的時間更長,幾十年如一日在一線市場上進行用戶需求的調查和產品的探索。他們熟知每一個廚電產品的發展歷程,可以說,廚電實體店的專業性,是在日積月累中成長起來的。
一、了解市場深入研究產品
廚電行業更新換代十分之快,可以說不管是廠家還是電商、商超等,都不如廚電實體店的老板們了解多。廚電經銷商未來的“活命”之路,應該是真正做到專業化經營,以專業化的廚電產品銷售,為用戶樹立起良好的口碑,以專業化的營銷服務贏得市場的主動權。
二、貼近新技術,貼近消費者
當前中國家電產業正處在一個技術和產品更新迭代的高發期,新技術、新產品,包括新概念層出不窮。而且,受到智能化新拐點的沖擊,廚電行業正在從過去單一的硬件迭代期,迎來一個硬件、軟件、內容、服務的多輪引爆期。
一方面,經銷商們必須保持對技術的敬畏、對產品的關注。廚電產品的智能化程度在10%左右,以往的廚電產品知識已經無法滿足,在新事物面前應該打破砂鍋問到底,決不能對新技術避而遠之以致與行業脫軌。
另一方面,要立足不同的用戶需求、習慣等等展開廚電產品的差異化處理。每一款廚電并不一定適合每戶家庭,需要通過實體店展開多次篩選和突破,廚電經銷商是廚電把關的第一任,必須要敢于替消費者選擇。
三、對廠家說“No”
正常說來,廠家是對自家產品最為熟悉的,他們了解產品的所有技術及賣點。但是對于廚電經銷商而言,這些遠遠不夠。
1、走出去。廚電經銷商只有清楚的了解產品的“前世今生”,才能通過當地的市場行情及消費者需求,對產品提出自己的需求,同時又能基于當地市場和家庭用戶的需求,對產品的功能、賣點提出自己的需求。同時廚電經銷商也要有市場開拓者的覺悟,充分參與廠家的新品發布會、各地聯動及產品培訓,第一時間了解行業內的最新研發產品及技術。
2、引進來。廚電經銷商要充分利用廠家的優勢,了解產品的研發初衷,了解產品最初的賣點設計;同時積極反饋當地市場的需求及消費者偏好反饋給公司,進行引導產品的不斷研發創新。
只有把“走出去”及“引進來”完美結合,家電經銷商們才能把握廚電產品創新與發展的方向,才能享受廚電市場帶來的紅利。
四、對消費者說“Yes”
面對消費者,廚電經銷商必須要“專業出擊”,在產品推薦、賣點解說及買賣成交過程中做到“說一不二”,這樣才能真正贏得廚電產品銷售的主動權,從而贏得消費者的信任。
對于廚衛行業而言,經銷商的核心競爭力兩個方面,一是產品差異化環?;悄芑叨嘶?,二是營銷先進懂得造勢與聯動效應。當下消費主流群體已變更為8090后,然而很多經銷商都未抓住8090后的真實需求,或者還在產銷低端劣質低價產品,在當今市場需求連續縮水的階段,沒有差異化就沒有競爭力,沒有競爭力就沒有業績可言,沒有業績又如何有利潤呢?
因此,面對市場行情,廚電經銷商一定要做到“比廠家更熟悉,比用戶更專業”,把產品摸透,服務做到極致。從單一產品銷售轉變為給予消費者驚喜的一站式解決方案。這樣才能在廚電行業穩扎穩打,出奇制勝。
總之,廚電經銷商想要做強做大,首先得選擇一個靠譜的品牌,其次是不斷提高自身實力,助力自己長久經營,獲得更多的市場利潤。只有自身實力夠硬,才能在競爭激烈的廚電行業立于不敗之地!
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