揚長避短 廚房電器企業發展回頭客

　　隨著互聯網的普及，網購逐漸成了人們日常生活中的重要組成部分，廚房電器實體店也不可避免的受到了沖擊。商業模式變化，導致廚房電器商機優勝劣汰是必然的結果，但不管電商如何發展，廚房電器實體店總有著無法取代的優勢，而實體店要保住市場地位，關鍵在于懂得揚長避短。

　　網購省力省錢，但體驗差

　　網購讓消費者足不出戶就能了解廚房電器產品的詳細資料，進而下單購買，還能享受送貨上門服務，省心省力。而且，網購廚房電器的價格普遍比實體店的要低，比較省錢，廚房電器網購平臺囊括各種各樣類型的廚房電器，也方便消費者進行價格、參數的比較，不受時間、地點的限制。但是網購也有缺點，比如消費者網購時是看不到廚房電器實物的，只有介紹和圖片，會造成一定的誤差;網購平臺上的店家有真有假，一有不慎很容易上當受騙;廚房電器郵寄需要大量的郵費，且受到地區、時間限制等。

　　實體店服務體驗佳，然價格貴

　　廚房電器實體店本身就是一個權威保證，只有一定實力的廚房電器企業才有線下的實體店，足以保證產品的質量。廚房電器實體店可以讓導購與消費者面對面交流，有任何問題都可以當面立即處理，讓消費者享受最專業的服務。而且，廚房電器實體店可以讓消費者親眼見到廚房電器實物、親身了解廚房電器的質量，讓消費者消費得安心。當然，相對于網購而言，實體店也有其缺點，比如因為店面、導購等的支出讓廚房電器產品的價格比網購貴;廚房電器板實體店空間有限，產品有限;實體店與客戶的關系缺乏粘性等等。

　　揚長避短，發展回頭客

　　知己知彼百戰百勝，廚房電器實體店在清楚了解網購與自身優劣勢之后就可采取措施應對。廚房電器實體店的開張需要成本，價格上無法與網購比拼，所以要揚長避短，增強實體店的面對面服務功能與消費者的體驗感，讓消費者在實體店消費時賓至如歸;廚房電器實體店可以盡可能的加強實體店的面基，完善廚房電器產品的種類，給予消費者更大的選擇空間;而且，廚房電器企業可以發展獨立店模式，真正把實體店與品牌結合在一起，加強與消費者之間關系的粘性，發展“回頭客”!

　　當今社會，網購已經成為潮流，實體店受到沖擊在所難免，但絕不會被取代。廚房電器實體店要懂得揚長避短，發揮自身優勢，就定能穩固市場地位。