危機處理需“淡定” 廚電品牌建立應急方案是關鍵

　　信息爆炸的時代，加上隨著廚電行業的發展逐漸趨向成熟，廚電品牌之間的競爭也開始愈加激烈，尤其是當下廚電品牌危機也是諸多中小廚電企業面臨的問題，廚電企業亦應加強自身品牌危機管理，順著信息化浪潮，加強品牌形象的建設。

　　廚電企業需積極面對品牌危機

　　廚電行業經過三十多年的發展和沉淀，雖然逐漸趨于穩定成熟，但近兩年來，由于受到樓市下滑、原材料人力成本不斷上漲等因素的影響，廚電市場呈現疲軟狀態。廚電企業要有危機管理架構。品牌形象雖然是廚電企業提升綜合實力至關重要的一個部分，但是任何事物的發展都不可能是一帆風順，在經歷風雨的道路上，總會遇到一些意想不到的危機。其次，面對品牌危機時，企業還需持一種積極態度。

　　無論哪個行業，發展都不可能一帆風順，多少會遇到不同程度的品牌危機，廚電行業也不例外。此時，用坦然的心態面對，積極的心態思考解決方法，才是化解品牌危機的最佳方式。廚電企業不能夠有忌憚或者是畏懼的心理，因為不敢直面問題或者直接忽略，都只能讓這種危機更加深化。

　　廚電企業需有品牌危機預案

　　縱觀當下廚電行業，在白熱化的競爭環境中，品牌形象雖然是帶動企業產品銷量的積極因素，但誰也不能排斥其中可能會發生的意外因素。在廚電市場上，不管是因為產品價格質量問題還是售后服務糾紛，都會對廚電品牌造成一定的負面影響。的確，品牌危機具有意外性和緊迫性，在信息傳播速度異常發展的年代，負面影響的資訊會不脛而走。因此，廚電企業需做好品牌危機處理準備。

　　俗話說“風雨之后現彩虹”，在發展道路上，難免會遇到各種“絆腳石”，廚電企業還需以正確的態度，將其視為一種磨練，在危機之中發現自身存在的缺陷，并且用積極的態度為廣大客戶做出回應，這樣才能“救己于危難之中”。品牌危機是具有意外性和緊迫性的，在信息傳播速度異常發展的年代，負面影響的資訊自然會不脛而走。廚電企業在面臨品牌危機時，是沒有多余的時間用來出謀劃策的，而應在第一時間積極承認問題并且表明態度，這樣才能在一定程度上挽回事件對品牌的毀滅性。

　　廚電品牌是企業的無形資產，企業要想發展壯大，品牌建設是必不可少，那么對于品牌危機，企業就會避無可避，唯有積極應對，才能幫助企業走出困境。