櫻雪廚房電器攜手順豐 全力推進萬店下沉計劃

　　《2020上半年中國家電市場報告》顯示，2020年上半年，我國家電市場零售額規模為3690億元，比去年同期下降14.13%，絕大多數家電品類出現不同程度的市場萎縮。隨著行業進入整合期，各家電企業正在調整優化自身經營策略，以應對市場變化。

　　櫻雪廚電作為一家集研發、生產、銷售吸油煙機、燃氣熱水器、燃氣灶具、電熱水器、消毒柜和壁掛爐等家用廚電企業，高度重視品牌化建設。櫻雪廚電物流部經理李強介紹到，與順豐快運合作，能夠為客戶提供更為優質的物流服務，將“品牌是第一生產力|品牌是第一銷售力|品牌是第一競爭力”的戰略方針貫徹到底。

　　承諾送達時效，全程路由、時效可視化

　　李經理介紹到，此前合作的快運企業許諾兩天能夠送到，但是，由于各方面的物流問題造成了客戶有時未能及時收貨，這就嚴重影響到櫻雪廚電的品牌形象。而順豐快運自營帶來的物流品質的高度把控能力，使得物流時效性和穩定性都能得到保障。同時，通過物流端到端的數字化系統，櫻雪廚電客戶能夠查詢到貨物的全程路由和時效，李經理說道，物流品質看得見，客戶自然也就更放心。

　　專業包裝、運輸品質，提高客戶感知價值

　　家電單品價值一般較高，并且多數內部有精密的電子器件，運輸過程顛簸與野蠻裝卸都可能造成電器故障與損壞，因此，家電物流過程中的運輸與裝卸搬運環節要求相對較高。在未與順豐快運達成合作前，櫻雪廚電產品的外箱、外包裝以及內部的電路板，在物流過程中都存在一定的損壞;本來櫻雪廚電的質量是非常好的，但是經過這些物流問題，對櫻雪廚電品牌造成了一定的負面影響。櫻雪廚電表示，與順豐快運合作后，依托順豐快運專業的包裝方案、以及標準化的服務流程，櫻雪廚電的貨損率有了明顯降低，客戶對櫻雪廚電的感知度和品牌好感度也有了提高。

　　龐大運力資源，支撐萬店下沉計劃

　　櫻雪廚電正在開展萬店下沉計劃，物流部李經理說道，櫻雪準備開一萬家商店，來服務于鄉鎮這類更深遠的地區。數據顯示，順豐快運目前擁有3萬+專職收派員、1.9萬+收派車輛、1400+個快運集配網點、6000+中轉場操作員、200萬m²+快運場地、1400+干線、9000條+支線，龐大、高效的運配網絡支撐起了順豐快運在大件托運領域的核心競爭力。李經理表示，之前大部分快運公司的網點無法深度覆蓋如此龐大的物流市場，正是看重順豐快運龐大的運力資源池能夠與櫻雪廚電的戰略意圖相匹配，才選擇與順豐快運進行深度戰略合作。

　　通電驗機等“最后一百米”服務，助力無憂售后

　　為解決家電領域“最后一百米”的物流癥結以及售后難題，順豐快運提供“送貨入戶、拆包裝、通電驗機、貨物清點、拍照回傳”等一站式的個性宅服。特別是在棘手的售后環節，順豐快運可協助客戶拆除家電產品的包裝并通電驗機、支持收件端一鍵退換，真正做到了退換無憂。這些更多樣化、更專業化的服務，為家電品牌免除了諸多不必要的客訴的同時，也提高了家電客戶的整體購物消費體驗，幫助家電企業提高了品牌形象。

　　從大環境來看，因經濟下行壓力持續存在，居民因杠桿率居高而減少可選商品的消費，房地產市場承壓頗重，導致家電行業新增需求不明顯。往更下沉的鄉鎮市場開拓，以及如何通過物流優化穩住現有客戶，成了家電企業為數不多的發力點。正如櫻雪廚電選擇與順豐快運合作一樣，在未來將有更多的家電企業選擇與實力更強的快運企業進行深度合作，來打造其競爭“護城河”。