服務為王 廚房電器專賣店制勝之道

　　廚房電器行業發展至今，市場相對成熟，但仍有部分亂象和不足。2020年各大廚房電器企業、品牌都面臨新的困難和挑戰，那么專賣店作為廚房電器行業的主要銷售渠道該如何營銷呢?

　　第一，推薦合適產品給廚房電器客戶

　　比如，作為店主，只是保證銷售的產品質量良好是不夠的。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合適產品的銷售人員，雇傭專業人員為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。

　　第二，端正廚房電器店員服務態度

　　大多數廚房電器店都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的屈指可數。要知道，無禮的銷售方式不只表現為員工無精打采、態度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標志，價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優秀的店主會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環境的具體操作。

　　第三，增進與集成在客戶的情感交流

　　大多數店都忽略了與顧客進行情感交流的機會，而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發他們的感性需求。許多店主都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客，一味強調節省成本，全然不提煥然一新的店面環境帶來的愉悅感受。相反，出色的店主力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。

　　第四，保證廚房電器價格合理

　　制定公平合理的價格，而不是最低的價格。許多店通過虛假降價來刺激顧客消費，結果只會失去顧客的信任。優秀的店懂得價值等于顧客的全方位體驗。他們實施公平定價的原則，適當開展促銷，不會在需求突然增加的情況下哄抬價格，而且對銷售的產品提供保障。

　　第五，給廚房電器客服帶來便利

　　現代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結賬和離開，通過整潔有序的店鋪陳列、靈活的結賬通道設置等各種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

　　廚房電器專賣店只有做好以上五點，才能給客戶帶來極致而良好的購物體驗。低廉的價格現在已經不能吸引越發理性的消費人群，人們更加看重的購物時的體驗和產品的質量。只有給予客戶良好的購物體驗，廚房電器專賣店的生意才能蒸蒸日上。