數字化營銷并非萬能 窗簾企業要注重溝通環節

　　在科學技術日新月異的當今時代，數字化技術給生產生活帶來了翻天覆地的變化，數字營銷方式的運用也成為窗簾企業專注投入的方向。但實際上，包括廣告宣傳、公共關系、品牌管理等在內的傳統營銷手段，效果仍不可小覷。

　　營銷的本質在于溝通

　　一個企業如果不開通微博或者微信，不利用社交媒體推廣自己的產品，就會被認為不懂得新時代的營銷模式，甚至有人斷言“傳統營銷已死”。

　　然而，事實并不如此。傳統營銷在網絡時代真的一無是處了嗎?一條轉發量達百萬甚至千萬的微博，真的能給企業帶來傳統手段無法比擬的營銷效果嗎?仔細分析一下就會發現，答案并不是那么簡單。其實，歸根結底，營銷本質上是人與人之間的一種溝通，不同營銷模式之間的差別只在于渠道各異——可能是報紙、電視，也可能是電腦、手機。然而，無論渠道之間存在著多大的差異，“人”和“溝通”依然是營銷活動最根本的兩個要素。

　　雖然不得不承認，移動互聯網和社交媒體的發展正在影響著人們的消費行為與決策，但是，如今，窗簾企業要想在網絡上尋找到正確的人并進行良好的溝通，也不是件容易的事情。

　　一方面，當越來越多的人意識到數字化營銷病毒式的傳播效應，網絡上就充斥著浩如煙海的營銷信息，其中甚至不乏一些“假營銷”和“假粉絲”，消費者的手機可能瞬間就被刷屏，在這種情況下，要確保你的信息不被淹沒，從海量信息中脫穎而出，精準地到達目標用戶眼前，這個成本越來越高。

　　另一方面，很多企業在數字化營銷的時候，往往片面地追求轉發量，仿佛營銷的對象是一個個賬號，而不是實實在在的人，仿佛擁有100萬的轉發量就等于擁有了100萬個用戶一樣，其實，如果不能和每位用戶進行良好的溝通，不能憑借良好的溝通讓用戶了解并認可企業的產品，那么，所謂的轉發只不過是毫無意義的數字游戲而已。為什么很多企業在網絡上的營銷手段都比較單一(不外乎轉發抽獎或是秒殺)，缺乏真正的創新?那正是因為他們沒有真正把握營銷中“與人溝通”的本質，他們找到了手段卻忘記了目的。

　　數字化營銷并非萬能

　　此外，并非所有的窗簾企業、所有的窗簾產品都適合數字化營銷，尤其是在一些制造業和B2B領域。所以，一個真正有智慧的企業并不會急于開通微博、微信或是制作一部花哨的微電影來營銷產品，而是會根據自身的產品定位，冷靜地思考這些數字化的手段是否會真正成為與客戶進行良好溝通的渠道。在沒有得到肯定的答案之前，他們并不會忽視傳統營銷模式的力量。

　　目前依靠數字化營銷獲益的企業和品牌還是非常有限的，小米可能算是為數不多的一個，即便如此，小米在利用網絡進行互動式的口碑營銷的同時，也非常善于利用粉絲見面會和各種主題活動來與用戶進行線下溝通，而這恰恰是一種典型的傳統營銷方式。

　　在移動互聯網時代，傳統營銷并非完全失去了魅力。相反，如果巧妙地加以利用，它會在這個信息爆炸、節奏飛快的年代，讓消費者感受到一種親切和真誠。比如社區營銷，其實這種營銷方式目標用戶明確且容易形成口碑效應，效果非常直接。但傳統的社區營銷往往只限于發放業務宣傳單，提供諸如交話費等簡單的服務，沒能很好地激發起用戶的興趣。如果我們換一種思維方式，在真實社區的基礎上建立一個虛擬的網絡社區論壇，業務的宣傳和辦理都在線上進行，而線下的社區營銷完全以體驗為核心，只注重與客戶之間的溝通和互動，這樣的營銷效果是不是會好很多?

　　企業不太可能因為晚一分鐘發布營銷微博失去客戶，卻極有可能因為一位態度惡劣的營銷員而永遠失去一位客戶。在對數字化營銷寄予希望的同時，也需要對傳統營銷手段加以重視。尤其是工作在一線的營銷人員更應該明白，數字化始終只是一種手段，學會與用戶溝通才是營銷成功的根本所在，在這點上，傳統營銷模式能提供更廣的學習空間。