床墊企業服務精神缺失 別怪消費者苛刻

　　縱觀如今的消費市場，消費者在關注產品質量之余，還在購買過程中默默為品牌服務打分，由此可見，傳統的競爭模式已經不適合當今發展的步伐，只有打造更好的服務系統，才能在服務競爭中搶占優勢。那么，具體而言，床墊企業應該如何開展服務競爭呢?

　　大競爭時代以服務競爭顛覆傳統

　　服務競爭是對于傳統競爭模式的變革，是在現今質量競爭、價格競爭讓床墊企業的利潤低到接近成本，不再有競爭優勢的前提下;是在當今社會市場經濟高速發展，高科技廣泛應用，服務理念愈發被重視的基礎下;是在公平、有序的市場競爭環境逐漸形成的背景下誕生的。

　　服務競爭可以為床墊企業帶來隱形的巨額利潤，因為服務是商品的附加價值，對于床墊企業來說，提供服務就是一項投資，服務優質便可以提高床墊商品的附加值，也讓消費者更滿意，長遠看，會產生巨額的隱形利潤。

　　如何更好地在服務競爭中搶占優勢?

　　首先，床墊企業要明白現今已經是買方市場，想要占據市場份額，最佳途徑就是提高消費者滿意度，而消費者滿意度很大程度是歸功于企業提供的服務重量;然后，床墊企業要確立正確的服務理念，理解消費者所想要的不僅僅是冰冷的產品，更多的是要在得到產品的同時得到心理滿足;最后，了解清楚消費者的需要之后，床墊企業要為消費者提供優質的售前服務、售中服務、售后服務。只有真誠的為消費者著想，為消費者提供優質的服務，才能讓床墊企業在服務競爭中取得勝利，進而在整個市場競爭中取得優勢。

　　結語：在如今這個拼質量、拼顏值、拼營銷的大競爭時代，床墊企業只有掌握全面發展的技能，才能打造發展優勢。而隨著消費者對產品體驗重視程度的提高，企業服務意識也必須要跟上步伐，才能更好地搶占消費市場。