互聯網家裝時代 網購櫥柜產品為什么這么難?
如今,身處于“互聯網+”浪潮下的家居企業紛紛試水電商領域。但是由于互聯網的局限性,消費者對這類用戶體驗感缺失的產品很難產生信任。不可否認,互聯網家裝在未來將會有更廣闊的發展空間,但是櫥柜企業如何才能解決用戶信任度,擴大市場發展空間呢?
網購櫥柜產品為什么這么難?
去年11月2日,江蘇省工商局約談10余家電商平臺,針對促銷期間可能會出現的商品質量、物流配送、售后服務以及消費糾紛等問題提出要求,并要求電商平臺不能虛假宣傳。電商櫥柜商家之中也不乏出售櫥柜假貨的,原本國產櫥柜產品在國內市場尚還缺乏信任和市場,櫥柜電商假貨的出現又讓國內的消費者只能望而止步。網購櫥柜產品又成了一種奢望。
互聯網家裝時代 優化用戶體驗
在互聯網家裝時代,我們常說要提升用戶的體驗。這個體驗是什么?其實是價格體驗、服務體驗,這是在整個家裝服務消費過程中的體驗。每個地區用戶對于裝修風格可能有所偏好,但都離不開最核心的本質,那就是體驗。也就是說,在這個過程中,用戶能感覺到透明化,并且可信賴,維權也不像以往那么難,而這也正是互聯網的先天優勢。因此,如果說互聯網家裝給用戶帶來的體驗,有超越傳統家裝公司的方面,那一定是解決了積寒已久的用戶信任問題。
櫥柜電商發展的阻因說到底還是因為在消費升級之后,消費者的消費觀念較以前有了很大的提升。也正是消費者不再滿足于傳統的家裝模式,才會促進互聯網家裝模式的崛起。櫥柜企業在借助互聯網平臺發展時,需要時刻關注消費者,以用戶體驗為核心來解決行業痛點。
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