“一站式服務” 會是櫥柜未來發展趨勢?
一站式服務'逐漸成為風向標
伴隨人們消費習慣的變化,人們在購買家居用品時更喜歡在一個地方全部購齊,且消費者追求藝術效果、色彩和質感的程度也越來越高。終端消費者市場上的個性化追求、一站式體驗、私人定制化服務已經蔚然成風,產品一站式服務解決了許多消費者裝修上的麻煩。所謂的'一站式服務'就是只要客戶有需求,一旦進入某個服務站點,所有的問題都可以解決,沒有必要再找第二家。
國際許多知名品牌率先實現產品一體化,并取得了舉目的效果。小米智能家居完成了智能家居市場的整體布局,全面覆蓋人們的衣食住行;京東、阿里寶寶等互聯網O2O模式,線上購買,線下的體驗更促進產品一體化的發展。由此可見,產品一站式體驗消費將是今后的主流趨勢。
升級消費體驗提高消費者粘度
目前,我國櫥柜行業競爭日趨飽和,企業的經營模式逐漸從粗放式經營轉變為精細化經營,行業內'兩極分化'的趨勢越來越明顯。隨著競爭程度的提高,消費者的品牌認知度與依賴度增強,行業正在經歷一個品牌集中度由低到高的激烈競爭階段。在這種情況下,越來越多的企業尋求新的出口。伴隨一站式服務的受追捧,櫥柜企業迎來了發展希望。
例如,櫥柜企業終端信息化的建立,旨在讓消費者一進入專賣店就能購買到所想要的所有東西,從產品選擇、配套輔料推薦到體驗、效果感受,一應俱全,一站式采購體驗全面解決裝修中出現的各種問題,為消費者節省時間成本和金錢成本,盡最大努力滿足消費者在購物中出現的所需而不需東奔西跑的問題。同時,也為經銷商創造更多的盈利點,整合資源,以服務貼近客戶,提升自身品牌口碑。
一站式服務或成為未來的家居趨勢,將會沖破現階段消費者的習慣性購買思維成為日后的主流形態。
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