定制市場現“山寨化陷阱” 櫥柜企業如何巧避?
山寨化陷阱越來越深
業內人士觀察,目前的定制櫥柜企業,大部分人還是集中精力投資在生產能力與制造實力上。在巨大的市場需求下,剛剛從傳統成品櫥柜轉向定制櫥柜的企業,大多考慮的往往是外觀、空間利用和整體風格搭配的問題,而對更深層次的消費者需求鮮少深入挖掘。定制櫥柜行業在蓄勢欲騰飛的同時,也要警惕“山寨化陷阱”,避免設計相互抄襲,產品千篇一律,保持行業的生命力。
“價格戰”槍聲不斷也是山寨化的一個表現。價格戰在去年就已經打得很響了,一二線品牌如好萊客、聯邦高登等定制櫥柜品牌,在促銷上進行了持續發力。索菲亞櫥柜廣州市場部表示,今年會繼續推進定制櫥柜促銷套餐。而另一方面,一些名不見經傳的小品牌、作坊式企業為了能在市場上搶的一席之地,更是將自身利潤壓得極低,不斷以降低價格來提升銷量。
越來越多的山寨化現象背后,透露出來的是原創力量的單薄。而企業要走出山寨化陷阱,只有真正從消費者的個性化需求出發,做出越來越多的原創精品。
櫥柜產品以設計求突破
作為家居環境中體現獨特風格的重要一環,櫥柜企業只有更加注重設計元素,加大原創力度,形成自己的風格,才能在山寨化嚴重的市場上找到自身席位。目前,有遠見的品牌已經開始意識到原創的重要性,放棄“代工”帶來的短期利潤,在產品設計方面投入越來越多的資源與精力。聯邦高登副總裁鐘海舟在一次建材展上談到櫥柜設計的重要性,認為“定制品牌一定要堅持原創,擁有自己的鮮明風格”。定位較大眾化的尚品宅配去年底也通過打造“鼎級設計師聯盟”和建立設計方案庫,來壯大自己的原創設計力量。
值得注意的是,在設計方面投入精力并取得成果的企業,要注意做好專利布局,加強知識產權保護,以防原創成果受到盜用。
給消費者最大的知情空間
定制家具其實有一半是在賣服務。在躋身行業的競爭者越來越多,產品山寨化的情況下,企業在服務上另辟蹊徑,打造從消費者需求出發,適合自身品牌的服務體系,也是提升競爭力,拯救品牌于山寨化泥潭的重要手段。
目前,從消費者體驗方面來說,定制櫥柜價格體系混亂,產品售后服務不完善等應是最大的痛點。企業在面對消費者時,需要將定制過程透明化、慢下來,讓消費者全程參與。從櫥柜的風格選擇、主材選擇、五金配置到空間利用、結構設計,給予消費者最大的知情空間,讓其掌握到每一個細節。這樣就從前期盡可能地減少問題的出現,讓消費者在深入接觸的過程中增強對品牌的好感。針對售后維修問題,企業也需要從消費者的利益出發,建立并完善售后服務制度,解除消費者的后顧之憂。這些具有大牌風范的做法,恰恰是品牌意識缺乏的小企業不愿意為此付出精力的。而要在諸多競爭對手中脫穎而出,建立個性化的、透明的服務體系是必不可少的一環。
2016年的櫥柜行業,大大小小的品牌都在蓄勢,期待在大好局勢下壯大羽翼。企業只有撥開表面熱鬧的云層,不跟風,不偷懶,踏實做好自己的產品,為市場提供更多的原創精品,完善更新更貼合消費者需求的服務理念,才能在壯大自身品牌的同時,共同推動行業走出山寨化泥潭。
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