壁掛爐企業樹立品牌時 不要再談忠誠度
我們常說,品牌有“知名度、美譽度、聯想度、忠誠度”。知名度姑且不談,因為知名度的確非常重要。我們談談忠誠度。你會發現,這就是一個偽命題。企業有義務忠于消費者,而消費者卻沒有義務忠于任何一個企業和品牌。
壁掛爐企業在樹立品牌時,一定要保證壁掛爐產品的質量,保證其價值。沒有價值,別指望贏得消費者的忠誠。
壁掛爐品牌必須依附于產品
品牌要依附于產品之上。沒有有形的產品支撐,無形的品牌在消費者內心基本沒有意義。任何一個品牌的產品都有“虛擬價值”和“實際價值”之分。功能性強的品牌產品,基本都是“實際價值”大于“虛擬價值”,例如壁掛爐。品牌做得再好,廣告做得再多、再漂亮,只要其甲醛含量過高,質量不過關,都沒用。
所以,對壁掛爐來說,實際的使用價值是至關重要的,是決定性的。壁掛爐企業在樹立品牌的同時要著力于產品質量的保證,保證壁掛爐的日常使用與及售后服務。
企業要研究消費者的需求
企業有義務忠于消費者,但消費者卻沒有任何義務忠于任何一個企業。對企業來說,重要的不是怎樣研究讓消費者忠實于自己,而真正要下功夫研究怎樣“滿足”消費需求,當然也包括創造了一種需求,但這都屬于滿足范疇。拿手機為例,我們曾經忠于諾基亞,但當蘋果出來以后,我們發現諾基亞不能再帶給我們更好的手機,對不起,諾基亞OUT。我們喜愛蘋果,是因為它不停地有好手機給我們用,哪一天蘋果也不能有更好的手機給我們用的時候,對不起,蘋果OUT。這時,曾經所有的忠誠都將化為烏有。
為此,壁掛爐企業要真正下工夫研究如何滿足消費者的需求,而不是研究如何讓消費者對自己企業的忠誠度。當下,消費者更傾向于選擇高品質環保壁掛爐,壁掛爐企業或可以試試環保這條路,降低甲醛含量,保證產品品質,樹立自己品牌,實現良性發展。
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