爭取消費者青睞 板材企業完善服務機制

　　家居建材行業的競爭之激烈堪比“戰場”，家居建材企業創新力度不強、抄襲風嚴重，不僅讓企業陷入危機，也讓消費者無所適從。作為家居建材行業一員，板材企業如何才能更好地爭取更多的消費者。

　　加強用戶體驗挖掘客戶

　　有專家表示，如今是一個用戶至上的時代。在電子化浪潮撲面而來時，板材企業所服務的消費者也可以看作一個個用戶。那么良好的用戶體驗是贏得用戶的關鍵，更是企業的發展動力，沒有固定的用戶群，企業就很難發展。對于板材企業來說，購買自己板材的每一個用戶都有自己的社交圈，在這個社交圈里，他既受別人的影響，又對別人施加影響。對售后服務乃至附加服務滿意的用戶，不僅自己會成為回頭客，還會成為板材企業的宣傳員，帶動一大批新的用戶上門來。反之，則會失去一大批潛在的用戶。

　　加強售后服務成制勝關鍵

　　當下，板材行業發展越來越成熟，消費者的認知度也在逐漸提升，這對于行業的成長來說是非常樂觀的。然而，板材行業存在售后服務不完善的問題將在很大程度上制約企業的健康發展。例如很多板材企業可能對產品的生產和銷售比較重視，而在售后服務方面卻存著一定的缺陷。因此，板材企業應該改變這一傳統思維模式。在消費者日益重視售后服務的背景下，加強售后服務的完善?？傊?，對于板材企業來說，做好服務中的點點滴滴，才是贏得客戶、贏得市場、贏得未來的不二法門。